Онлайн магазин за арт продукти: казусът Art Galactic

Задачата

Задачата на Art Galactic беше различна от тази на обикновения магазин. Тук всеки продукт е персонализиран: карикатура по снимка, покана с конкретни имена и дата, чаша с надпис. Това означава, че сайтът трябваше не просто да продава, а да обясни как протича работата, преди човек да плати. В същото време асортиментът е голям, от карикатура за над 80 евро до етикет за под едно евро, и всичко това трябваше да живее в една подредена структура, в която клиентът намира нужното за секунди.

Преди да има такъв магазин, голяма част от поръчките минават през лични съобщения и обаждания: човек пита за цена, изпраща снимка, чака отговор. Това работи, но не мащабира и изяжда време. Целта беше да изнесем целия каталог онлайн, с реални цени и ясни правила, така че онлайн магазинът да поеме рутинните поръчки, а ателието да остане свободно за самата изработка.

Категории, които следват повода, не вътрешната логика

Подредихме магазина около това, което клиентът всъщност търси, а не около това как ателието води продуктите си. В менюто стоят ясни категории: Карикатури, Покани, Подаръчета за гости, Подаръци за всеки повод и Специални поводи и декорации. Така човек, който организира сватба, кръщене или абитуриентски бал, тръгва направо от повода и стига до точните продукти.

Вътре в специалните поводи събрахме по-нишовите неща: бутониери, етикети, ленти, касички, бутилки и вечни букети. Това е логиката на добрия магазин за подаръци: широко меню за бързо ориентиране и дълбочина за този, който знае какво точно иска.

• Карикатури: индивидуални, на двойки и семейства
• Покани за сватба, кръщене, абитуриентски бал и рожден ден
• Персонализирани чаши, рамки, ключодържатели, магнити и стенни часовници
• Специални поводи: бутониери, етикети, ленти, вечни букети и още

Реални цени, не „пишете за цена“

Най-голямата разлика спрямо общуването в лични съобщения е, че тук всичко има цена на витрината. Карикатурите вървят от около 30,68 евро до 86,92 евро според вида, чашите са около 15,34 евро, а дребните артикули са честни и достъпни: магнит около 0,97 евро, етикет около 0,61 евро. Луксозните покани започват от около 0,38 евро на брой.

Ясната цена прави две неща наведнъж. Спестява време на ателието, защото отпада повторението на едни и същи отговори, и изгражда доверие у клиента, който вижда прозрачност вместо скрита тарифа. Самото ателие го формулира директно: прозрачни цени без скрити такси. Точно това искаме да личи и в онлайн магазина, а не да се крие зад формуляр.

Поръчка с кошница и наложен платеж

Поръчката е стандартна и позната: клиентът добавя продукти в кошницата и завършва поръчката си сам. Плащането е наложен платеж, тоест плащане при получаване на пратката от куриера. Това сваля бариерата пред първата поръчка, защото човек плаща, когато държи продукта в ръце.

За магазин с персонализирани продукти този модел работи особено добре. Клиентът не плаща предварително за нещо, което още не е виждал готово, а ателието получава ясна, записана поръчка вместо разпиляна кореспонденция. Ако се чудите как изобщо се изгражда такъв процес, описали сме го стъпка по стъпка в създаване на онлайн магазин.

Одобрение преди изработка: защита и за двете страни

Понеже всеки продукт е персонализиран, заложихме ясно правило в процеса. Клиентът получава предварителен визуален преглед на продукта и одобрява дизайна, преди той да влезе в изработка. След одобрение не се допускат допълнителни корекции. Това звучи строго, но всъщност пази и клиента, и ателието от недоразумения.

Към това стоят и ясни правила за рекламации: те се приемат в рамките на 2 работни дни след получаване, а при основателен дефект продуктът се преработва или сумата се възстановява. Това са истинските сигнали за доверие в такъв магазин, по-силни от всякакви рекламни обещания, и затова им дадохме видимо място на сайта.

Бързина, мобилен изглед и ясен контакт

Магазинът държи на бързината и в изработката, и в сайта. Стандартната изработка е от 1 до 5 работни дни, а за карикатури има експресна услуга до 6 работни часа. Тази бързина трябваше да личи и в самото пазаруване, затова сайтът е лек и се отваря бързо, особено на телефон, откъдето идва голяма част от поръчките за подаръци.

Контактът е оставен директен и видим: телефон, имейл и форма за въпроси, плюс съобщения в социалните мрежи. Така човек, който има специфичен въпрос преди да поръча, винаги има как да го зададе. Ако обмисляте подобен проект, може да започнете от контактите или да разгледате други наши проекти в портфолиото.

Защо онлайн магазин за Art Galactic

За бизнес с десетки продукти и много поводи едностраничният сайт не стига. Тук е нужен пълноценен онлайн магазин с категории, продуктови страници, кошница и поръчка, точно това, което покрива пакетът Онлайн магазин от 399€. Преди да платите каквото и да е, получавате реален макет на вашия магазин, за да видите как ще изглежда, а не да купувате на сляпо.

След пускането сайтът не остава сам: със SwiftCare поддръжка от 14.99€/месец се грижим за обновяванията и дребните промени, така че Вие да се занимавате с изработката, не с поддръжката. А ако искате магазинът да се намира лесно в Google, започнете от SEO за онлайн магазин и пресметнете цената с калкулатора.

Често задавани въпроси